🤝 Contact & Support IPTV - Assistance 24/7

Nos Engagements de Service Client

Chez IPTV Smarters Pro France, le support client n'est pas une option - c'est notre priorité absolue. Voici ce que vous pouvez attendre de notre équipe.

Disponibilité 24/7 Sans Exception

Notre équipe de support est disponible tous les jours de l'année, 24 heures sur 24. Que ce soit un dimanche à 3h du matin ou un jour férié, vous obtiendrez toujours une réponse. Nous comprenons que les problèmes techniques ne respectent pas les horaires de bureau.

Temps de Réponse Garanti

Nous nous engageons à répondre à chaque demande en moins de 2 heures. En pratique, notre temps de réponse moyen est de 45 minutes. Pour les urgences (service complètement indisponible), nous intervenons en moins de 30 minutes.

Plusieurs Canaux de Communication

Contactez-nous via le canal qui vous convient le mieux. WhatsApp (+33 7 72 88 45 04) pour une réponse instantanée, email (contact@mediaiptv.fr) pour les demandes détaillées, ou téléphone pour une assistance vocale. Tous nos canaux sont surveillés en permanence.

Support Technique Expert

Notre équipe maîtrise tous les aspects techniques de l'IPTV. Configuration de Smarters Pro sur Smart TV Samsung/LG, paramétrage de TiviMate sur Fire Stick, optimisation de la qualité 4K, résolution des problèmes de buffering - nous avons l'expertise pour tout résoudre.

Assistance en Français

Tous nos agents parlent français couramment. Pas de barrière linguistique, pas de malentendus. Vous communiquez avec des experts qui comprennent parfaitement vos besoins et peuvent expliquer les solutions techniques en termes simples.

Suivi Personnalisé

Chaque demande reçoit un numéro de ticket unique. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande à tout moment. Si votre problème nécessite plusieurs interventions, le même agent vous suivra du début à la fin pour assurer une continuité.