Politique de remboursement abonnement IPTV
Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement complète de 7 jours si vous rencontrez des problèmes techniques que notre support ne parvient pas à résoudre.
Nous offrons une garantie de remboursement complète de 7 jours si vous rencontrez des problèmes techniques que notre support ne parvient pas à résoudre.
1. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :
- La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat.
- Vous devez avoir contacté notre équipe de support pour tenter de résoudre le problème technique.
- Le problème technique doit provenir de nos services et non de votre équipement ou connexion internet.
2. Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à notre support ou utiliser le formulaire de contact avec :
- Votre numéro de commande.
- L'adresse email utilisée lors de l'achat.
- Description détaillée du problème rencontré.
3. Délais de Traitement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité immédiatement. Le montant apparaîtra sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.
4. Exclusions
Nous ne remboursons pas :
- Si vous avez simplement changé d'avis après avoir activé le service.
- Si votre vitesse internet est insuffisante (voir nos recommandations).
- Si vous ne savez pas configurer votre appareil (notre support est là pour vous aider).
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