Politique de Remboursement

1. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :

• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat.
• Vous devez avoir contacté notre équipe de support pour tenter de résoudre le problème technique.
• Le problème technique doit provenir de nos services et non de votre équipement ou connexion internet.

2. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à notre support ou utiliser le formulaire de contact avec :

• Votre numéro de commande.
• L'adresse email utilisée lors de l'achat.
• Description détaillée du problème rencontré.

3. Délais de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité immédiatement. Le montant apparaîtra sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

4. Exclusions

Nous ne remboursons pas :

• Si vous avez simplement changé d'avis après avoir activé le service.
• Si votre vitesse internet est insuffisante (voir nos recommandations).
• Si vous ne savez pas configurer votre appareil (notre support est là pour vous aider).